> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://chatbotx.io/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tích hợp Facebook Ads - Custom Audience

> Kết nối tài khoản Facebook Ads với ChatbotX để tự động thêm hoặc xóa khách hàng khỏi tệp đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience) trong chiến dịch quảng cáo.

**Facebook Custom Audience** (Đối tượng tùy chỉnh Facebook) là một công cụ giúp bạn khai thác sâu tệp khách hàng tiềm năng bằng cách đồng bộ thông tin từ chatbot sang trình quản lý quảng cáo của Facebook.

Bạn có thể sử dụng tính năng này để thực hiện tiếp thị lại (remarketing) đến nhóm khách hàng đã tương tác với chatbot, hoặc loại trừ những người đã mua hàng nhằm tối ưu hóa chi phí quảng cáo.

## Kết nối tài khoản Facebook Ads với ChatbotX

Trước khi thiết lập các hành động liên quan đến tệp đối tượng, bạn cần kết nối tài khoản quảng cáo Facebook và cấp quyền truy cập cho ChatbotX.

<Steps>
  <Step title="Vào mục Cài đặt tích hợp">
    Từ menu bên trái màn hình làm việc, chọn **Settings** > Chọn tab **Integrations** ở menu phía trên.
  </Step>

  <Step title="Kết nối Facebook Ads">
    Tìm ứng dụng **Facebook Ads** trong danh sách tích hợp và nhấn **Connect**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/chatbotx/uS-E_1TOAlUwBUGz/images/facebook_ads_integration_connect.png?fit=max&auto=format&n=uS-E_1TOAlUwBUGz&q=85&s=17891eba424066a7deb41aceae89aec9" alt="Facebook Ads Integration Connect" width="2891" height="1442" data-path="images/facebook_ads_integration_connect.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Đăng nhập tài khoản Facebook">
    Một cửa sổ trình duyệt mới sẽ mở ra, nhấn **Continue as...** để tiếp tục đăng nhập bằng tài khoản cá nhân quản lý tài khoản quảng cáo của bạn.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/chatbotx/uS-E_1TOAlUwBUGz/images/facebook_ads_oauth_continue.png?fit=max&auto=format&n=uS-E_1TOAlUwBUGz&q=85&s=7986358f746330878c7ff2f65394c4d2" alt="Facebook Ads OAuth Continue" width="2892" height="1753" data-path="images/facebook_ads_oauth_continue.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Cấp quyền truy cập quảng cáo">
    Đảm bảo bật đầy đủ các quyền yêu cầu truy cập quản lý tài khoản quảng cáo và xem số liệu thống kê, sau đó nhấn **Save**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/chatbotx/uS-E_1TOAlUwBUGz/images/facebook_ads_oauth_permissions.png?fit=max&auto=format&n=uS-E_1TOAlUwBUGz&q=85&s=62c93caca975168157a742e5d5629a21" alt="Facebook Ads OAuth Permissions" width="2894" height="1756" data-path="images/facebook_ads_oauth_permissions.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Hoàn tất liên kết">
    Sau khi hệ thống xác nhận kết nối thành công, nhấn **Got it** để đóng cửa sổ và hoàn tất quá trình tích hợp.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/chatbotx/uS-E_1TOAlUwBUGz/images/facebook_ads_oauth_connected.png?fit=max&auto=format&n=uS-E_1TOAlUwBUGz&q=85&s=a1e73f5ff0b4d650dd274b9a7cf1f498" alt="Facebook Ads OAuth Connected" width="2892" height="1757" data-path="images/facebook_ads_oauth_connected.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## Tạo tệp đối tượng tùy chỉnh trên Facebook

Để ChatbotX có thể gửi thông tin khách hàng vào đúng nơi, bạn cần chuẩn bị sẵn tệp đối tượng tùy chỉnh trong Trình quản lý quảng cáo Facebook.

<Steps>
  <Step title="Mở trang Đối tượng">
    Mở Trình quản lý quảng cáo Facebook (Facebook Ads Manager), truy cập vào mục **Audiences** (Đối tượng), sau đó nhấn nút **Create Audience** (Tạo đối tượng) và chọn **Custom Audience** (Đối tượng tùy chỉnh).

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/chatbotx/uS-E_1TOAlUwBUGz/images/facebook_ads_create_custom_audience.png?fit=max&auto=format&n=uS-E_1TOAlUwBUGz&q=85&s=a3cc58aa270ddeb992e2b88bcdbe3083" alt="Facebook Ads Create Custom Audience" width="2542" height="1491" data-path="images/facebook_ads_create_custom_audience.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Chọn nguồn đối tượng">
    Tại bảng chọn nguồn dữ liệu đối tượng tùy chỉnh, chọn nguồn phù hợp (ví dụ: **Facebook Page** - Trang Facebook).

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/chatbotx/uS-E_1TOAlUwBUGz/images/facebook_ads_custom_audience_source.png?fit=max&auto=format&n=uS-E_1TOAlUwBUGz&q=85&s=e8918b59a784d434883e6ca1365f6a13" alt="Facebook Ads Custom Audience Source" width="1458" height="1125" data-path="images/facebook_ads_custom_audience_source.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Thiết lập đối tượng và đặt tên">
    Chọn Trang Facebook của bạn, đặt các điều kiện tiêu chí tương tác mong muốn, đặt tên cho tệp đối tượng và nhấn **Create Audience** (Tạo đối tượng) để hoàn tất.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/chatbotx/uS-E_1TOAlUwBUGz/images/facebook_ads_custom_audience_setup_step1.png?fit=max&auto=format&n=uS-E_1TOAlUwBUGz&q=85&s=e2733f5823b9830d98d5696d25c0a248" alt="Facebook Ads Custom Audience Setup" width="1645" height="1795" data-path="images/facebook_ads_custom_audience_setup_step1.png" />
    </Frame>

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/chatbotx/uS-E_1TOAlUwBUGz/images/facebook_ads_custom_audience_setup_step2.png?fit=max&auto=format&n=uS-E_1TOAlUwBUGz&q=85&s=541cf84fd3f8377b53d1914caef185e3" alt="Facebook Ads Custom Audience Setup" width="1248" height="1192" data-path="images/facebook_ads_custom_audience_setup_step2.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## Sử dụng hành động Facebook Custom Audience trong Flow Builder

Sau khi hoàn tất kết nối, bạn có thể thiết lập kịch bản để tự động thêm hoặc xóa khách hàng khỏi tệp đối tượng tùy chỉnh khi họ thực hiện hành động cụ thể trong cuộc trò chuyện.

<Steps>
  <Step title="Mở Flow Builder">
    Từ menu trái, chọn **Flows** và mở kịch bản bạn muốn thiết lập (hoặc nhấn **+ Create Flow** để tạo kịch bản mới).
  </Step>

  <Step title="Thêm hành động Facebook Custom Audience">
    Tại khung soạn thảo tin nhắn, thực hiện các thao tác sau:

    1. Nhấn vào **Actions** (Hành động) từ menu thêm phần tử khối.
    2. Trong bảng danh sách hành động, chọn nhóm **Messenger**.
    3. Chọn tiếp hành động **Facebook Custom Audience**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/chatbotx/uS-E_1TOAlUwBUGz/images/facebook_custom_audience_flow_action.png?fit=max&auto=format&n=uS-E_1TOAlUwBUGz&q=85&s=696cdf719c1c683178f739e11e5e4174" alt="Facebook Custom Audience Flow Action" width="2926" height="1819" data-path="images/facebook_custom_audience_flow_action.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Cấu hình thông số hành động">
    Trong bảng cấu hình hành động hiện ra, thiết lập các thông tin sau:

    * **Ad Account**: Chọn tài khoản quảng cáo đã liên kết ở bước trước.
    * **Action**: Chọn **Add to Custom Audience** (Thêm vào đối tượng tùy chỉnh) hoặc **Remove from Custom Audience** (Xóa khỏi đối tượng tùy chỉnh).
    * **Custom Audience**: Chọn tệp đối tượng tùy chỉnh tương ứng đã tạo trên Facebook.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/chatbotx/uS-E_1TOAlUwBUGz/images/facebook_custom_audience_action_config.png?fit=max&auto=format&n=uS-E_1TOAlUwBUGz&q=85&s=578946279d83bc3bde82b9118e25542b" alt="Facebook Custom Audience Action Config" width="1394" height="962" data-path="images/facebook_custom_audience_action_config.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>