> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://chatbotx.io/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Giới thiệu ChatbotX

> ChatbotX là nền tảng chat marketing đa kênh mã nguồn mở, giúp bạn tự động hóa hội thoại và chăm sóc khách hàng trên Messenger, Instagram, WhatsApp, Zalo, TikTok, Telegram, Webchat và Email.

**ChatbotX** là nền tảng **Agentic Chatbot Marketing** đa kênh dành cho doanh nghiệp muốn tự động hóa hội thoại, nuôi dưỡng khách hàng và tăng doanh số, tất cả từ một nơi duy nhất.

Bạn không cần biết lập trình. Chỉ cần kết nối kênh, xây dựng Flow và để ChatbotX làm việc 24/7 thay bạn.

ChatbotX là **nền tảng mã nguồn mở**, minh bạch, đáng tin cậy và phát triển lâu dài cùng cộng đồng.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/chatbotx/7LEgRE-xNj4X9Z1z/images/chatbotx-hero.png?fit=max&auto=format&n=7LEgRE-xNj4X9Z1z&q=85&s=cac70e5362a2a8de92ad87505665b665" alt="Chatbotx Hero" width="1672" height="941" data-path="images/chatbotx-hero.png" />
</Frame>

## ChatbotX hỗ trợ những kênh nào?

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Messenger" icon="facebook-messenger" href="https://chatbotx.io/channels/messenger/">
    Kết nối Facebook Page và xây dựng chatbot tự động cho toàn bộ hội thoại Messenger.
  </Card>

  <Card title="Instagram" icon="instagram" href="https://chatbotx.io/channels/instagram/">
    Phản hồi tự động comment, DM và story mention trên Instagram.
  </Card>

  <Card title="WhatsApp" icon="whatsapp" href="https://chatbotx.io/channels/whatsapp/">
    Gửi tin nhắn chủ động, template và chuỗi chăm sóc qua WhatsApp Business.
  </Card>

  <Card title="Zalo" icon="comment" href="https://chatbotx.io/channels/zalo/">
    Kết nối Zalo OA để tự động hóa hội thoại tại thị trường Việt Nam.
  </Card>

  <Card title="TikTok" icon="tiktok" href="https://chatbotx.io/channels/tiktok/">
    Tự động phản hồi và tương tác với khách hàng qua TikTok.
  </Card>

  <Card title="Telegram" icon="paper-plane" href="https://chatbotx.io/channels/telegram/">
    Kết nối Telegram Bot và quản lý hội thoại cùng hệ thống.
  </Card>

  <Card title="Webchat" icon="globe" href="https://chatbotx.io/channels/webchat/">
    Nhúng chat widget vào website để tương tác với khách truy cập ngay trên trang.
  </Card>

  <Card title="Email" icon="envelope" href="https://chatbotx.io/channels/email/">
    Tích hợp Email vào cùng luồng automation và Inbox đa kênh.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Tất cả kênh đều được quản lý trong **một Inbox duy nhất**, không cần mở nhiều tab hay chuyển đổi giữa các ứng dụng.
</Note>

## Bạn có thể làm gì với ChatbotX?

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Analytics" icon="chart-line" href="https://chatbotx.io/features/analytics/">
    Theo dõi tỷ lệ đọc, phản hồi và nhấp chuột của từng chiến dịch theo thời gian thực. Sử dụng dữ liệu hiệu suất để tối ưu hóa hội thoại và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
  </Card>

  <Card title="Shared Inbox" icon="inbox" href="https://chatbotx.io/features/inbox/">
    Quản lý toàn bộ hội thoại từ mọi kênh tại một hộp thư chung duy nhất. Phân công hội thoại tự động theo ý định khách hàng và cộng tác nhóm hiệu quả.
  </Card>

  <Card title="Flow Builder" icon="diagram-project" href="https://chatbotx.io/features/flow-builder/">
    Thiết kế kịch bản chatbot tự động bằng giao diện kéo thả trực quan. Tạo tin nhắn, phân nhánh điều kiện và thiết lập hành động mà không cần viết mã.
  </Card>

  <Card title="AI Agents" icon="brain" href="https://chatbotx.io/features/ai-agents/">
    Triển khai trợ lý ảo thông minh được huấn luyện trên dữ liệu doanh nghiệp của bạn. Kết nối các mô hình LLM (mô hình ngôn ngữ lớn) để tự động trả lời câu hỏi phức tạp và bán hàng.
  </Card>

  <Card title="CRM Contacts" icon="users" href="https://chatbotx.io/features/contacts/">
    Quản lý hồ sơ khách hàng, lịch sử tương tác và các trường thông tin tùy chỉnh. Tự động gắn Tag (thẻ phân loại) và phân khúc khách hàng theo hành vi.
  </Card>

  <Card title="Remarketing" icon="bullhorn" href="https://chatbotx.io/features/remarketing/">
    Gửi Broadcast (tin nhắn hàng loạt) hoặc thiết lập Sequence (chuỗi tin nhắn chăm sóc tự động) để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa tỷ lệ quay lại.
  </Card>

  <Card title="Growth Tools" icon="arrow-trend-up" href="https://chatbotx.io/features/growth-tools/">
    Thu hút khách hàng mới bằng widget website, link giới thiệu và công cụ đăng ký nhận tin (opt-in) để tự động dẫn dắt lượng truy cập vào kịch bản chatbot.
  </Card>

  <Card title="API, CLI & MCP" icon="code" href="https://chatbotx.io/features/api-cli-mcp/">
    Tích hợp lập trình qua API, triển khai bằng CLI (giao diện dòng lệnh) và mở rộng khả năng xử lý của AI thông qua các MCP (giao thức kết nối mô hình) server tùy chỉnh.
  </Card>

  <Card title="Triggers & Actions" icon="bolt" href="https://chatbotx.io/features/triggers-actions/">
    Tự động hóa quy trình vận hành ngầm bằng cách thiết lập Trigger (sự kiện kích hoạt) để tự động thực hiện Action (hành động tương ứng) như gửi tin nhắn hoặc bắn Webhook.
  </Card>
</CardGroup>

## ChatbotX hoạt động như thế nào?

<Steps>
  <Step title="Kết nối tất cả kênh">
    Kết nối Messenger, Instagram, WhatsApp, Zalo, TikTok, Webchat và Email. Dữ liệu liên hệ được tự động đồng bộ từ tất cả kênh vào một hệ thống duy nhất.
  </Step>

  <Step title="Cấu hình AI Agents với Flows">
    Tùy chỉnh cách AI suy nghĩ và hành động với Flows. Kết hợp nhiều mô hình AI để xử lý câu hỏi phức tạp và tự động hóa toàn bộ quy trình.
  </Step>

  <Step title="Tương tác và chuyển đổi khách hàng">
    Deploy AI hỗ trợ 24/7 trên tất cả kênh. Tự động phân loại, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng mà không cần can thiệp thủ công.
  </Step>

  <Step title="Quản lý từ một Inbox duy nhất">
    Toàn bộ hội thoại từ mọi kênh hiển thị trong một dashboard. Đồng bộ thời gian thực, phân công tự động theo ý định và cộng tác nhóm hiệu quả.
  </Step>
</Steps>

## Bắt đầu như thế nào?

<Steps>
  <Step title="Tạo tài khoản ChatbotX">
    Truy cập [cloud.chatbotx.io](https://cloud.chatbotx.io/) và đăng ký tài khoản. Bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản Google hoặc đăng ký bằng Email. ChatbotX có **gói Free Forever** cho phép **7 ngày dùng thử miễn phí** không giới hạn tính năng, và không cần nhập thẻ tín dụng (credit card).
  </Step>

  <Step title="Kết nối kênh đầu tiên">
    Vào mục **Channels** và kết nối Facebook Page, Instagram, WhatsApp Business hoặc Zalo OA. Mỗi kênh có hướng dẫn từng bước riêng.
  </Step>

  <Step title="Xây dựng Flow đầu tiên">
    Vào **Automation > Flows**, nhấn **+ Create Flow** và xây dựng kịch bản chatbot đầu tiên. Bắt đầu từ tin chào mừng đơn giản là đủ.
  </Step>

  <Step title="Test và kích hoạt">
    Dùng tính năng **Get Published Link** để kiểm tra Flow hoạt động đúng không, sau đó bật toggle để kích hoạt trên kênh thực tế.
  </Step>
</Steps>

## Khám phá thêm

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Tìm hiểu về Flows" icon="diagram-project" href="/learn/automation/flows">
    Xây dựng kịch bản chatbot hoàn chỉnh với tin nhắn, điều kiện và hành động tự động.
  </Card>

  <Card title="Kết nối kênh" icon="plug" href="/learn/channels">
    Hướng dẫn kết nối từng kênh: Messenger, Instagram, WhatsApp, Zalo, TikTok, Webchat.
  </Card>

  <Card title="AI Agents" icon="brain" href="/learn/ai-agents/agents">
    Cấu hình AI Agent để tự động trả lời câu hỏi dựa trên dữ liệu doanh nghiệp của bạn.
  </Card>

  <Card title="Analytics" icon="chart-bar" href="/learn/getting-started/analytics">
    Theo dõi hiệu suất chatbot, tỷ lệ tương tác và chuyển đổi theo từng kênh.
  </Card>
</CardGroup>