> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://chatbotx.io/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Facebook Lead Ads Automation

> Thiết lập Facebook Lead Ads Automation trong ChatbotX để tự động nhận dữ liệu từ Lead Form và kích hoạt Flow xử lý khách hàng tiềm năng.

**Facebook Lead Ads Automation** giúp ChatbotX tự động nhận thông tin khi khách gửi Lead Form trên Facebook. Bạn không cần tải danh sách lead từ Meta rồi nhập thủ công vào hệ thống.

Bạn có thể dùng tính năng này để lưu thông tin liên hệ, gửi tin nhắn xác nhận hoặc chuyển lead sang quy trình chăm sóc đã tạo trong Flow.

## Cách hoạt động

Khi khách hoàn tất Lead Form, ChatbotX nhận dữ liệu từ Facebook Page đã kết nối và lưu vào contact. Cách lưu dữ liệu phụ thuộc vào phạm vi Lead Form bạn chọn. Nếu automation có gắn Flow, ChatbotX tiếp tục chạy Flow đó để xử lý lead.

| Thành phần                            | Chức năng                                                                                                                       |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Facebook Page**                     | Xác định Page chứa Lead Form cần theo dõi.                                                                                      |
| **Lead Form**                         | Chọn tất cả form trên Page hoặc một form cụ thể. Khi chọn form cụ thể, bạn có thể chọn thuộc tính dùng để lưu từng câu trả lời. |
| **What flow is triggered (optional)** | Chọn Flow chạy sau khi ChatbotX nhận lead. Bạn có thể để trống nếu chỉ cần lưu dữ liệu.                                         |

Khi dùng **All forms**, các trường chuẩn gồm `email`, `phone`, `name` và `gender` được lưu tự động vào contact field tương ứng. Khi chọn một form cụ thể, ChatbotX hiển thị các trường của form để bạn chọn thuộc tính hoặc **Custom Field** (trường dữ liệu tùy chỉnh dành riêng cho contact) dùng để lưu dữ liệu.

## Chuẩn bị trước khi thiết lập

Trước khi tạo automation, hãy chuẩn bị:

* Một Facebook Page mà tài khoản Facebook của bạn có quyền truy cập.
* Ít nhất một Lead Form đã được tạo cho Page, nếu bạn muốn chọn form cụ thể.
* Các Custom Field cần dùng để lưu câu trả lời riêng như tên công ty hoặc nhu cầu tư vấn.
* Một Flow đã chuẩn bị sẵn, nếu bạn muốn gửi tin nhắn hoặc thực hiện hành động sau khi nhận lead.

<Note>
  Flow là tùy chọn. Nếu không chọn Flow, ChatbotX vẫn nhận và lưu các trường dữ liệu chuẩn từ Lead Form.
</Note>

## Tạo Facebook Lead Ads Automation

<Steps>
  <Step title="Mở Facebook Lead Ads Automation">
    Từ menu bên trái, chọn **Tools**. Sau đó, nhấn vào thẻ **Facebook Lead Ads Automation**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/chatbotx/fXsdDqSCdiXSrp9W/images/facebook_lead_ads_automation_tool_location.png?fit=max&auto=format&n=fXsdDqSCdiXSrp9W&q=85&s=1a5a7e707c3627418501dc00831cc7c0" alt="Facebook Lead Ads Automation Tool Location" width="2919" height="1518" data-path="images/facebook_lead_ads_automation_tool_location.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Tạo automation mới">
    Trang danh sách hiển thị các cột **Name**, **Leads** và **Flow**. Nhấn **Create New** để bắt đầu thiết lập.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/chatbotx/fXsdDqSCdiXSrp9W/images/facebook_lead_ads_automation_list.png?fit=max&auto=format&n=fXsdDqSCdiXSrp9W&q=85&s=7b53abadb40c3992e15723b039939d7a" alt="Facebook Lead Ads Automation List" width="2470" height="706" data-path="images/facebook_lead_ads_automation_list.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Chọn hoặc kết nối Facebook Page">
    Mở danh sách **Facebook Page** và chọn Page chứa Lead Form. Nếu Page chưa xuất hiện, nhấn **Add New** để kết nối thêm.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/chatbotx/fXsdDqSCdiXSrp9W/images/facebook_lead_ads_select_facebook_page.png?fit=max&auto=format&n=fXsdDqSCdiXSrp9W&q=85&s=e36a347e220257ca9d5bfed615196f27" alt="Facebook Lead Ads Select Facebook Page" width="2518" height="598" data-path="images/facebook_lead_ads_select_facebook_page.png" />
    </Frame>

    Trong cửa sổ của Meta, chọn Page bạn muốn ChatbotX truy cập rồi nhấn **Continue**. Sau khi cấp quyền, quay lại ChatbotX và chọn Page vừa kết nối.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/chatbotx/fXsdDqSCdiXSrp9W/images/facebook_lead_ads_authorize_page_access.png?fit=max&auto=format&n=fXsdDqSCdiXSrp9W&q=85&s=f81cd37ee8735e1476375f8851cfe1a2" alt="Facebook Lead Ads Authorize Page Access" width="3084" height="1829" data-path="images/facebook_lead_ads_authorize_page_access.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Chọn Lead Form">
    Tại **Lead Form**, chọn phạm vi nhận lead phù hợp:

    | Lựa chọn          | Khi nào sử dụng                                    |
    | ----------------- | -------------------------------------------------- |
    | **All forms**     | Nhận lead từ mọi form thuộc Facebook Page đã chọn. |
    | **Specific form** | Chỉ nhận lead từ một form cụ thể của chiến dịch.   |

    Dùng **All forms** khi toàn bộ form trên Page có cùng quy trình xử lý. Dùng một form cụ thể khi mỗi chiến dịch cần Flow hoặc cách chăm sóc khác nhau.
  </Step>

  <Step title="Chọn Flow và tiếp tục">
    Tại **What flow is triggered (optional)**, chọn Flow cần chạy khi ChatbotX nhận lead. Bạn có thể để trống trường này nếu chỉ muốn lưu dữ liệu vào contact.

    Kiểm tra lại Facebook Page, Lead Form và Flow rồi nhấn **Continue** để hoàn tất bước cấu hình.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/chatbotx/fXsdDqSCdiXSrp9W/images/facebook_lead_ads_automation_configuration.png?fit=max&auto=format&n=fXsdDqSCdiXSrp9W&q=85&s=f1ce62e152c98cd31e1cea643a21653f" alt="Facebook Lead Ads Automation Configuration" width="2469" height="930" data-path="images/facebook_lead_ads_automation_configuration.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Chọn thuộc tính lưu dữ liệu">
    Bước này xuất hiện khi bạn chọn một Lead Form cụ thể. ChatbotX hiển thị từng trường của form ở bên trái và thuộc tính đích ở bên phải.

    Mở danh sách bên cạnh từng trường rồi chọn contact field hoặc Custom Field cần lưu câu trả lời. Nếu không chọn thuộc tính đích, ChatbotX không lưu câu trả lời của trường đó.

    Ví dụ, bạn có thể lưu **Full name** vào trường tên, **Phone number** vào trường số điện thoại và **Company name** vào Custom Field dành cho tên công ty. Kiểm tra lại Flow rồi nhấn **Save**.

    <Frame>
      <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/chatbotx/images/facebook_lead_ads_form_field_mapping.png" alt="Assign Facebook Lead Form fields to contact attributes" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## Xử lý dữ liệu bằng Flow

Flow được chọn chỉ chạy khi có lead mới phù hợp với Facebook Page và Lead Form của automation. Bạn có thể thiết kế Flow để thực hiện một hoặc nhiều hành động sau:

* Gửi tin nhắn xác nhận sau khi khách đăng ký.
* Gắn Tag để phân loại nguồn hoặc chiến dịch.
* Thông báo cho nhân viên sales tiếp nhận lead.
* Lưu thông tin vào Google Sheets nếu Flow đã có bước tích hợp phù hợp.
* Gửi dữ liệu sang CRM thông qua công cụ tích hợp đang sử dụng.

Các hành động này cần được thiết lập trong Flow. Facebook Lead Ads Automation chỉ nhận lead và khởi chạy Flow đã chọn.

## Ví dụ tiếp nhận khách đăng ký tư vấn

Giả sử bạn chạy quảng cáo Facebook để nhận đăng ký tư vấn sản phẩm. Bạn có thể cấu hình như sau:

| Thiết lập                             | Giá trị gợi ý                                                                                           |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Facebook Page**                     | Page đang chạy quảng cáo Lead Ads.                                                                      |
| **Lead Form**                         | Form đăng ký tư vấn.                                                                                    |
| **Thuộc tính lưu dữ liệu**            | Lưu họ tên, số điện thoại và email vào contact field tương ứng. Lưu tên công ty vào Custom Field riêng. |
| **What flow is triggered (optional)** | Flow `Information Confirmation`.                                                                        |

Khi khách gửi form, ChatbotX lưu họ tên, số điện thoại và email vào contact field tương ứng. Flow `Information Confirmation` có thể gửi tin xác nhận và thông báo cho nhân viên phụ trách.

## Quản lý và kiểm tra automation

Sau khi tạo, automation xuất hiện trong danh sách **Facebook Lead Ads Automation**:

* **Name:** Tên giúp bạn nhận biết automation.
* **Leads:** Số lead mà automation đã tiếp nhận.
* **Flow:** Flow đang được gắn với automation.
* **Search:** Tìm automation theo tên.

Trước khi chạy quảng cáo chính thức, hãy gửi một lead thử từ form đã chọn. Sau đó, kiểm tra:

* Contact đã xuất hiện hoặc được cập nhật trong ChatbotX.
* Các trường `email`, `phone`, `name` và `gender` đã lưu đúng dữ liệu có trong form.
* Các câu trả lời bổ sung đã được lưu vào đúng Custom Field khi bạn dùng form cụ thể.
* Flow đã chạy nếu bạn chọn Flow trong automation.
* Các bước gửi tin nhắn, gắn Tag hoặc thông báo cho nhân viên hoạt động đúng.

<Warning>
  Nếu Facebook Page hoặc Lead Form không xuất hiện, hãy kiểm tra lại quyền truy cập Page của tài khoản Facebook. Bạn cũng có thể dùng **Add New** để cấp lại quyền kết nối.
</Warning>