Nút Chọn Nhanh (Quick Replies) cung cấp một cách tinh tế và thân thiện để khách hàng tương tác với tin nhắn của bạn, qua đó giúp đơn giản hóa quy trình trò chuyện thay vì phải tự tay nhập văn bản.Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://chatbotx.io/docs/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Điểm khác biệt giữa Quick Replies và Regular Buttons
Các chức năng điều hướng và cài đặt liên kết của Quick Replies tương tự như Buttons (kích hoạt Send Message, Perform Action, Start flow, v.v.). Tuy nhiên, đặc thù hiển thị và mục đích trải nghiệm của Quick Replies trên ChatbotX lại hoàn toàn khác biệt:| Tính năng | Quick Replies (Trả lời nhanh) | Regular Buttons (Nút bấm tĩnh) |
|---|---|---|
| Hiển thị | Sẽ tự biến mất ngay lập tức sau khi khách hàng nhấn chọn hoặc khi có tin nhắn mới. Không thể cuộn lên chọn lại. | Luôn xuất hiện - ghim cố định cạnh tin nhắn. Khách hàng có thể chọn và bấm lại bất cứ lúc nào. |
| Số lượng nút | Cho phép tạo từ 1 đến 12 nút bấm trượt ngang. Thích hợp để “Khảo sát”, “Chọn size”, “Chọn màu”. | Tối đa 3 nút trên mỗi khối tin nhắn văn bản. Thích hợp làm “Menu chính”. |
| Vị trí hiển thị | Nằm ở phía dưới cùng của màn hình khu vực bàn phím (trên thiết bị di động). | Dính liền ngay dưới nội dung tin nhắn (Text/Card). |
Cách thiết lập cấu hình Quick Replies
Quick Replies thường khả dụng tốt nhất cho các nền tảng Facebook Messenger và Instagram (theo cấu trúc cuộn màn hình hiển thị). Bạn có thể dễ dàng thêm chúng ngay trong quá trình xử lý luồng, bằng cách nhấp chọn Text blocks (hoặc các khối có hỗ trợ), nhấn vào phần ”+ Quick reply” hiển thị dưới hộp thoại soạn thảo.
