Chuyển đến nội dung chính
AI Agent có thể đọc tài liệu và cung cấp các câu trả lời chính xác, sát với nghiệp vụ kinh doanh của bạn cho khách hàng. Doanh nghiệp có thể tải lên các file để cung cấp thêm bối cảnh (context) và hướng dẫn AI Agent cách phản hồi các câu hỏi từ người dùng. Bạn có thể đính kèm nhiều tài liệu khác nhau vào cùng một AI Agent.

​
Các bước thêm tài liệu (Knowledge)

Để thêm tài liệu dữ liệu cho Agent, bạn thực hiện theo cấu trúc sau:
  1. Tải lên tài liệu mới: Truy cập vào mục Knowledge trên thanh điều hướng. Tại đây, nhấn nút Upload file và chọn tài liệu từ máy tính của bạn.
upload_ai_knowledge_file
  1. Quản lý danh sách: Màn hình Knowledge sẽ hiển thị danh sách các tài liệu đã được tải lên, bao gồm tên file, định dạng, kích thước và thời gian tạo. Bạn có thể tìm kiếm, quản lý hoặc xóa tài liệu tại đây.
  2. Liên kết với AI Agent: Sau khi tài liệu được tải lên hệ thống, hãy chỉnh sửa AI Agent của bạn. Ở phần cài đặt kiến thức của Agent, bạn có thể chọn một hoặc nhiều tài liệu vừa tải lên để gắn vào Agent đó.

​
Định dạng file được hỗ trợ

Bạn có thể tải lên các định dạng phổ biến như:
  • PDF
  • CSV
  • DOCX, DOC
  • JSON
  • PPTX
  • TXT
  • VTT
  • DOC
  • EML
  • PROPERTIES
  • HTML
  • XML
  • XLS
  • PPT
  • MSG
  • EPUB
  • MDX
  • PPTX
  • HTM
  • MARKDOWN
(Lưu ý: Kích thước file tối đa khi tải lên hệ thống có thể bị giới hạn trong khoảng 25MB tùy theo nền tảng tích hợp AI gốc của bạn như OpenAI. Nếu có nhu cầu sử dụng file kích thước lớn hơn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ tích hợp để được hướng dẫn xử lý).