Chuyển đến nội dung chính
Facebook Custom Audience (Đối tượng tùy chỉnh Facebook) là một công cụ giúp bạn khai thác sâu tệp khách hàng tiềm năng bằng cách đồng bộ thông tin từ chatbot sang trình quản lý quảng cáo của Facebook. Bạn có thể sử dụng tính năng này để thực hiện tiếp thị lại (remarketing) đến nhóm khách hàng đã tương tác với chatbot, hoặc loại trừ những người đã mua hàng nhằm tối ưu hóa chi phí quảng cáo.

​
Kết nối tài khoản Facebook Ads với ChatbotX

Trước khi thiết lập các hành động liên quan đến tệp đối tượng, bạn cần kết nối tài khoản quảng cáo Facebook và cấp quyền truy cập cho ChatbotX.
1

Vào mục Cài đặt tích hợp

Từ menu bên trái màn hình làm việc, chọn Settings > Chọn tab Integrations ở menu phía trên.
2

Kết nối Facebook Ads

Tìm ứng dụng Facebook Ads trong danh sách tích hợp và nhấn Connect.
Facebook Ads Integration Connect
3

Đăng nhập tài khoản Facebook

Một cửa sổ trình duyệt mới sẽ mở ra, nhấn Continue as… để tiếp tục đăng nhập bằng tài khoản cá nhân quản lý tài khoản quảng cáo của bạn.
Facebook Ads OAuth Continue
4

Cấp quyền truy cập quảng cáo

Đảm bảo bật đầy đủ các quyền yêu cầu truy cập quản lý tài khoản quảng cáo và xem số liệu thống kê, sau đó nhấn Save.
Facebook Ads OAuth Permissions
5

Hoàn tất liên kết

Sau khi hệ thống xác nhận kết nối thành công, nhấn Got it để đóng cửa sổ và hoàn tất quá trình tích hợp.
Facebook Ads OAuth Connected

​
Tạo tệp đối tượng tùy chỉnh trên Facebook

Để ChatbotX có thể gửi thông tin khách hàng vào đúng nơi, bạn cần chuẩn bị sẵn tệp đối tượng tùy chỉnh trong Trình quản lý quảng cáo Facebook.
1

Mở trang Đối tượng

Mở Trình quản lý quảng cáo Facebook (Facebook Ads Manager), truy cập vào mục Audiences (Đối tượng), sau đó nhấn nút Create Audience (Tạo đối tượng) và chọn Custom Audience (Đối tượng tùy chỉnh).
Facebook Ads Create Custom Audience
2

Chọn nguồn đối tượng

Tại bảng chọn nguồn dữ liệu đối tượng tùy chỉnh, chọn nguồn phù hợp (ví dụ: Facebook Page - Trang Facebook).
Facebook Ads Custom Audience Source
3

Thiết lập đối tượng và đặt tên

Chọn Trang Facebook của bạn, đặt các điều kiện tiêu chí tương tác mong muốn, đặt tên cho tệp đối tượng và nhấn Create Audience (Tạo đối tượng) để hoàn tất.
Facebook Ads Custom Audience Setup
Facebook Ads Custom Audience Setup

​
Sử dụng hành động Facebook Custom Audience trong Flow Builder

Sau khi hoàn tất kết nối, bạn có thể thiết lập kịch bản để tự động thêm hoặc xóa khách hàng khỏi tệp đối tượng tùy chỉnh khi họ thực hiện hành động cụ thể trong cuộc trò chuyện.
1

Mở Flow Builder

Từ menu trái, chọn Flows và mở kịch bản bạn muốn thiết lập (hoặc nhấn + Create Flow để tạo kịch bản mới).
2

Thêm hành động Facebook Custom Audience

Tại khung soạn thảo tin nhắn, thực hiện các thao tác sau:
  1. Nhấn vào Actions (Hành động) từ menu thêm phần tử khối.
  2. Trong bảng danh sách hành động, chọn nhóm Messenger.
  3. Chọn tiếp hành động Facebook Custom Audience.
Facebook Custom Audience Flow Action
3

Cấu hình thông số hành động

Trong bảng cấu hình hành động hiện ra, thiết lập các thông tin sau:
  • Ad Account: Chọn tài khoản quảng cáo đã liên kết ở bước trước.
  • Action: Chọn Add to Custom Audience (Thêm vào đối tượng tùy chỉnh) hoặc Remove from Custom Audience (Xóa khỏi đối tượng tùy chỉnh).
  • Custom Audience: Chọn tệp đối tượng tùy chỉnh tương ứng đã tạo trên Facebook.
Facebook Custom Audience Action Config