Chuyển đến nội dung chính
Entry Point Links (hay còn gọi là Reflinks) là các đường link đặc biệt dẫn khách hàng trực tiếp vào một kịch bản (Flow) cụ thể trong Bot của bạn, ngay khi họ nhấp vào. Thay vì khách nhắn tin và chờ Bot chào hỏi lòng vòng, Reflink cho phép bạn đưa họ vào đúng ngữ cảnh: link từ quảng cáo sản phẩm A kích hoạt luôn kịch bản tư vấn sản phẩm A, link từ chương trình giới thiệu bạn bè ghi nhận ngay ai đã giới thiệu.
  1. Vào Tools → Entry Point Links.
  2. Nhấn + Create Reflink.
  3. Điền thông tin trong hộp thoại:
Đặt tên để phân biệt — ví dụ: ads-facebook-thang3, qr-standup-event, email-newsletter.

​
Bot Response (Kịch bản phản hồi)

Chọn Flow sẽ được kích hoạt ngay khi khách nhấp vào link này. Ví dụ: Flow tư vấn sản phẩm, Flow đăng ký nhận quà, Flow chào mừng…

​
Save response to Custom Field (tùy chọn)

Nếu bạn muốn lưu thêm thông tin từ link vào hồ sơ khách hàng, chọn Custom Field tương ứng ở đây. Dữ liệu sẽ được tự động ghi vào field đó khi link được mở.
  1. Nhấn Create để lưu.
entry_point_links_create

​
Sau khi tạo xong

Nhấn vào menu … bên cạnh tên Reflink → bám vào dâu 3 chấm → chọn Copy URL để lấy đường link tương ứng với từng kênh:
KênhDạng link
Messengerhttps://m.me/PAGE_ID?ref=refname
Instagramhttps://ig.me/m/USERNAME?ref=refname
WhatsApphttps://wa.me/PHONENUMBER?text=/refname
Telegramhttps://t.me/BOT_USERNAME?start=refname
WebChathttps://chatbotx.io/bots/webchat/?p=ID&ref=refname
Dán link này vào quảng cáo, email, QR code, hoặc website, khách nhấp là vào thẳng đúng kịch bản.

​
Ví dụ thực tế

Tình huống: Bạn chạy 2 chiến dịch quảng cáo Facebook — một cho sản phẩm A, một cho sản phẩm B. Bạn muốn biết khách từ quảng cáo nào vào chatbot nhiều hơn, và mỗi nhóm sẽ nhận được kịch bản tư vấn khác nhau. Cách làm:
  1. Tạo 2 Reflink: ads-san-pham-a và ads-san-pham-b
  2. Mỗi Reflink trỏ đến Flow tư vấn của sản phẩm tương ứng
  3. Chèn link vào từng mẫu quảng cáo
→ Khách nhấp từ quảng cáo nào → Bot chạy đúng kịch bản đó, và bạn có thể theo dõi dữ liệu theo từng nguồn.
Lưu ý: Entry Point Links hỗ trợ tất cả các kênh mà ChatbotX kết nối. Một Reflink duy nhất có thể tạo ra nhiều link tương ứng với từng kênh, dùng chung tên nhưng khác định dạng URL.