ChatbotX hỗ trợ những kênh nào?
Messenger
Kết nối Facebook Page và xây dựng chatbot tự động cho toàn bộ hội thoại Messenger.
Phản hồi tự động comment, DM và story mention trên Instagram.
Gửi tin nhắn chủ động, template và chuỗi chăm sóc qua WhatsApp Business.
Zalo
Kết nối Zalo OA để tự động hóa hội thoại tại thị trường Việt Nam.
TikTok
Tự động phản hồi và tương tác với khách hàng qua TikTok.
Telegram
Kết nối Telegram Bot và quản lý hội thoại cùng hệ thống.
Webchat
Nhúng chat widget vào website để tương tác với khách truy cập ngay trên trang.
Tích hợp Email vào cùng luồng automation và Inbox đa kênh.
Tất cả kênh đều được quản lý trong một Inbox duy nhất, không cần mở nhiều tab hay chuyển đổi giữa các ứng dụng.
Bạn có thể làm gì với ChatbotX?
Analytics
Theo dõi tỷ lệ đọc, phản hồi và nhấp chuột của từng chiến dịch theo thời gian thực. Sử dụng dữ liệu hiệu suất để tối ưu hóa hội thoại và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Shared Inbox
Quản lý toàn bộ hội thoại từ mọi kênh tại một hộp thư chung duy nhất. Phân công hội thoại tự động theo ý định khách hàng và cộng tác nhóm hiệu quả.
Flow Builder
Thiết kế kịch bản chatbot tự động bằng giao diện kéo thả trực quan. Tạo tin nhắn, phân nhánh điều kiện và thiết lập hành động mà không cần viết mã.
AI Agents
Triển khai trợ lý ảo thông minh được huấn luyện trên dữ liệu doanh nghiệp của bạn. Kết nối các mô hình LLM (mô hình ngôn ngữ lớn) để tự động trả lời câu hỏi phức tạp và bán hàng.
CRM Contacts
Quản lý hồ sơ khách hàng, lịch sử tương tác và các trường thông tin tùy chỉnh. Tự động gắn Tag (thẻ phân loại) và phân khúc khách hàng theo hành vi.
Remarketing
Gửi Broadcast (tin nhắn hàng loạt) hoặc thiết lập Sequence (chuỗi tin nhắn chăm sóc tự động) để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa tỷ lệ quay lại.
Growth Tools
Thu hút khách hàng mới bằng widget website, link giới thiệu và công cụ đăng ký nhận tin (opt-in) để tự động dẫn dắt lượng truy cập vào kịch bản chatbot.
API, CLI & MCP
Tích hợp lập trình qua API, triển khai bằng CLI (giao diện dòng lệnh) và mở rộng khả năng xử lý của AI thông qua các MCP (giao thức kết nối mô hình) server tùy chỉnh.
Triggers & Actions
Tự động hóa quy trình vận hành ngầm bằng cách thiết lập Trigger (sự kiện kích hoạt) để tự động thực hiện Action (hành động tương ứng) như gửi tin nhắn hoặc bắn Webhook.
ChatbotX hoạt động như thế nào?
Kết nối tất cả kênh
Kết nối Messenger, Instagram, WhatsApp, Zalo, TikTok, Webchat và Email. Dữ liệu liên hệ được tự động đồng bộ từ tất cả kênh vào một hệ thống duy nhất.
Cấu hình AI Agents với Flows
Tùy chỉnh cách AI suy nghĩ và hành động với Flows. Kết hợp nhiều mô hình AI để xử lý câu hỏi phức tạp và tự động hóa toàn bộ quy trình.
Tương tác và chuyển đổi khách hàng
Deploy AI hỗ trợ 24/7 trên tất cả kênh. Tự động phân loại, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng mà không cần can thiệp thủ công.
Bắt đầu như thế nào?
Tạo tài khoản ChatbotX
Truy cập cloud.chatbotx.io và đăng ký tài khoản. Bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản Google hoặc đăng ký bằng Email. ChatbotX có gói Free Forever cho phép 7 ngày dùng thử miễn phí không giới hạn tính năng, và không cần nhập thẻ tín dụng (credit card).
Kết nối kênh đầu tiên
Vào mục Channels và kết nối Facebook Page, Instagram, WhatsApp Business hoặc Zalo OA. Mỗi kênh có hướng dẫn từng bước riêng.
Xây dựng Flow đầu tiên
Vào Automation > Flows, nhấn + Create Flow và xây dựng kịch bản chatbot đầu tiên. Bắt đầu từ tin chào mừng đơn giản là đủ.
Khám phá thêm
Tìm hiểu về Flows
Xây dựng kịch bản chatbot hoàn chỉnh với tin nhắn, điều kiện và hành động tự động.
Kết nối kênh
Hướng dẫn kết nối từng kênh: Messenger, Instagram, WhatsApp, Zalo, TikTok, Webchat.
AI Agents
Cấu hình AI Agent để tự động trả lời câu hỏi dựa trên dữ liệu doanh nghiệp của bạn.
Analytics
Theo dõi hiệu suất chatbot, tỷ lệ tương tác và chuyển đổi theo từng kênh.