Skip to main content

​
Tổng quan về Meta CAPI Event

Meta CAPI Event là Action giúp Flow gửi sự kiện chuyển đổi từ ChatbotX đến Meta Conversions API. Bạn có thể dùng Action này sau khi khách để lại thông tin hoặc hoàn tất đăng ký để ghi nhận một lead cho chiến dịch quảng cáo. Action hỗ trợ các kênh Messenger, Instagram và WhatsApp. Với WhatsApp, sự kiện chỉ được gửi cho cuộc trò chuyện bắt đầu từ quảng cáo click-to-WhatsApp.

​
Thiết lập Dataset

Dataset là nơi Meta nhận và lưu các sự kiện chuyển đổi. Hãy thiết lập Dataset cho đúng Business Manager và Trang Facebook mà bạn muốn gửi sự kiện. Bạn thiết lập Dataset trong phần cài đặt của từng kênh:
  1. Vào Settings.
  2. Chọn Channels.
  3. Chọn kênh muốn cấu hình: WhatsApp, Messenger hoặc Instagram.
  4. Vào phần Manage của kênh muốn kết nối
  5. Mở tab Ads Optimization.
Tại thẻ Meta Conversions API:
  • Chọn Create Dataset để tạo Dataset và kết nối bằng tài khoản hoặc kênh hiện tại.
  • Hoặc chọn Set up custom connection nếu bạn đã có Dataset ID và Access Token trong Meta Events Manager.
Sau khi kết nối thành công, kiểm tra trạng thái Ready và Dataset ID hiển thị trong thẻ Meta Conversions API. Trong ví dụ dưới đây dùng kênh WhatsApp. Khi cấu hình Messenger hoặc Instagram, giao diện và thao tác tương tự. Tại thẻ Meta Conversions API, chọn cách kết nối phù hợp với Dataset của bạn.
Meta Capi Dataset Connection Options
Sau khi kết nối, thẻ hiển thị trạng thái Ready, Dataset ID, nút Disconnect và Open Event Manager. Phần Automatic Events hiển thị trạng thái và kênh đang gửi sự kiện. Meta có thể mất tối đa 40 phút để hiển thị sự kiện trong Events Manager.
Meta Capi Dataset Connected Status

​
Thêm Meta CAPI Event vào Flow

Thêm Action vào sau bước thu thập thông tin hoặc xác nhận đăng ký của khách hàng.

​
Cách hoạt động

Block Send Meta CAPI Event không yêu cầu bạn chọn kênh trong Flow. Khi contact đi qua block này, ChatbotX xác định kênh của cuộc trò chuyện hiện tại và gửi sự kiện bằng Dataset đã được tạo, kết nối cho kênh đó. Ví dụ, contact đang trò chuyện qua WhatsApp sẽ dùng cấu hình WhatsApp; contact qua Messenger hoặc Instagram sẽ dùng cấu hình tương ứng. Vì vậy, hãy kết nối Dataset cho từng kênh mà Flow có thể nhận contact.
1

Mở Flow

Vào Flows và mở Flow bạn muốn ghi nhận lead.
2

Thêm Perform Action

Thêm node Perform Action tại vị trí cần gửi sự kiện.
3

Chọn Send Meta CAPI Event

Trong danh sách Actions, chọn Meta Conversions API > Send Meta CAPI Event.
Meta Capi Event Action Menu

​
Cấu hình sự kiện

Trong bảng cấu hình Action, thiết lập các trường sau:
  • Event type: Chọn loại sự kiện muốn gửi đến Meta. Danh sách hiện có:
    • Purchase
    • Lead Submitted
    • Order Created
    • Order Shipped
    • Order Canceled
    • Order Returned
    • Qualified Lead
    • View Content
    • AddToCart
    • Initiate Checkout
  • Content Category (optional): Nhóm nội dung của lead, ví dụ Tư vấn hoặc Khóa học.
  • Content Name (optional): Tên sản phẩm, dịch vụ hoặc ưu đãi khách quan tâm.
  • Value (optional): Giá trị ước tính của lead hoặc giao dịch.
  • Currency (optional): Đơn vị tiền tệ đi kèm với Value, ví dụ VND hoặc USD.
Meta Capi Event Configuration

​
Ví dụ: ghi nhận lead tư vấn

Bạn có Flow tư vấn dịch vụ với các bước: khách chọn nút Đăng ký tư vấn, nhập tên và số điện thoại, sau đó nhận tin nhắn xác nhận. Đặt Send Meta CAPI Event ngay sau bước khách gửi đủ thông tin. Chọn Lead Submitted, nhập Content Category là Tư vấn, Content Name là Gói triển khai chatbot, và điền Value nếu doanh nghiệp có quy ước giá trị cho mỗi lead. Khi Flow chạy đến Action này, ChatbotX gửi sự kiện lead đến Dataset đã thiết lập.

​
Lưu ý khi sử dụng

  • Hoàn tất kết nối Facebook Ads, cấp đủ quyền và thiết lập Dataset trước khi đưa Action vào Flow.
  • Kiểm tra Business Manager và Trang Facebook đã chọn để tránh gửi sự kiện sang Dataset không liên quan.
  • Với WhatsApp, chỉ dùng Meta CAPI Event cho các cuộc trò chuyện bắt đầu từ quảng cáo click-to-WhatsApp.