Skip to main content
Instagram Story Reply Automation giúp bạn tự động trả lời khi khách phản hồi Story Instagram. ChatbotX có thể gửi tin nhắn, khởi chạy Flow hoặc chuyển yêu cầu cho AI Agent trong Inbox. Bạn có thể dùng tính năng này để gửi ưu đãi, tư vấn sản phẩm hoặc tiếp nhận nhu cầu từ người đang quan tâm đến nội dung Story.

​
Cách hoạt động

Mỗi automation gồm ba phần chính: Ví dụ: khách trả lời tư vấn trên Story giới thiệu sản phẩm. ChatbotX nhận diện từ khóa và gửi ngay nội dung hướng dẫn trong Inbox.

​
Tạo Instagram Story Reply Automation

1

Mở Instagram Story Reply Automation

Từ menu bên trái, chọn Tools. Sau đó, nhấn vào thẻ Instagram Story Reply Automation.
Instagram Story Reply Automation Tool Location
2

Tạo automation mới

Nhập tên vào ô Enter name, sau đó nhấn Create Automation. Bạn cũng có thể nhấn Create Folder để sắp xếp automation theo chiến dịch.
Instagram Story Reply Automation List
3

Chọn phạm vi Story cần theo dõi

Kiểm tra tên tại Name. Trong Track Story reply on, chọn một phạm vi:
  • All stories: Theo dõi phản hồi trên tất cả Story.
  • Specific stories: Chỉ theo dõi các Story bạn chọn.
Instagram Story Reply Automation Targeting And Reply
4

Chọn Specific stories

Khi dùng Specific stories, mở Select Stories và chọn tài khoản tại All accounts.Chọn Story trong Active stories. Nếu đã biết ID, mở tab Story ID để xác định Story cần theo dõi. Sau đó, nhấn Confirm.
Instagram Story Reply Automation Select Stories
5

Chọn cách phản hồi

Tại Reply, chọn cách ChatbotX trả lời người đã phản hồi Story:Phản hồi được gửi vào Inbox của người đã trả lời Story.
6

Lọc phản hồi và lưu

Tại Reply to (optional), chọn điều kiện phù hợp:Với Exact match hoặc Contains, nhập từng từ khóa vào Keywords to match và nhấn Enter. Kiểm tra thiết lập rồi nhấn Save.

​
Ví dụ thiết lập tư vấn sản phẩm

Giả sử bạn đăng Story giới thiệu một sản phẩm mới và muốn tự động tiếp nhận yêu cầu tư vấn: Khi khách trả lời Cho mình xin giá, ChatbotX khởi chạy Flow tư vấn trong Inbox. Các phản hồi không chứa từ khóa đã đặt sẽ không kích hoạt automation này.

​
Quản lý automation

Trang danh sách giúp bạn sắp xếp và theo dõi các automation đã tạo:
  • Folders: Tạo thư mục để nhóm automation theo chiến dịch hoặc mục đích.
  • Status: Bật hoặc tạm dừng automation bằng switch.
  • Replies: Xem số lượt phản hồi mà automation đã xử lý.
  • Actions: Mở menu dấu ba chấm để dùng Edit, Rename, Move hoặc Delete.
  • Rows per page: Chọn số automation hiển thị trên mỗi trang.
Hãy thử automation với Specific stories trước khi áp dụng cho All stories. Gửi một phản hồi thử và kiểm tra nội dung nhận được trong Inbox.