Điểm khác biệt giữa Quick Replies và Regular Buttons
Các chức năng điều hướng và cài đặt liên kết của Quick Replies tương tự như Buttons (kích hoạt Send Message, Perform Action, Start flow, v.v.). Tuy nhiên, đặc thù hiển thị và mục đích trải nghiệm của Quick Replies trên ChatbotX lại hoàn toàn khác biệt:
Quick Replies là giải pháp hoàn hảo để hướng khách hàng đi theo phễu 1 chiều. Khi khách hàng nhấn xong, nút biến mất, họ không thể quay lại bước trước đó.
Cách thiết lập cấu hình Quick Replies
Quick Replies thường khả dụng tốt nhất cho các nền tảng Facebook Messenger và Instagram (theo cấu trúc cuộn màn hình hiển thị). Bạn có thể dễ dàng thêm chúng ngay trong quá trình xử lý luồng, bằng cách nhấp chọn Text blocks (hoặc các khối có hỗ trợ), nhấn vào phần ”+ Quick reply” hiển thị dưới hộp thoại soạn thảo.
