Cách kết nối WhatsApp Business vào ChatbotX

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://chatbotx.io/docs/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

• Mở rộng hỗ trợ: Xử lý hàng trăm cuộc hội thoại cùng lúc mà không bỏ sót phản hồi.
• Tăng mức độ tương tác: Gửi rich media, template và tin nhắn tương tác trực tiếp trên ứng dụng khách hàng dùng hằng ngày.
• Unified Inbox: Quản lý WhatsApp cùng với Messenger, Zalo và Webchat trong một dashboard gọn gàng.

​

Bước 1: Mở phần chọn kênh

1. Vào Settings → Channel
2. Nhấn Add WhatsApp

​

Bước 2: Chọn kiểu kết nối WhatsApp

• Connect an existing WhatsApp Business Account: Dùng khi bạn đã có sẵn tài khoản Meta Business.
• Transfer phone from another WhatsApp provider: Dùng khi bạn muốn chuyển số điện thoại hiện tại từ một BSP (Business Solution Provider) khác.
• Marketing Message Lite: Dùng khi bạn muốn thiết lập theo hướng marketing messaging.

​

Bước 3: Kết nối tài khoản

• Review Permissions: Bước này cho phép bạn xử lý lưu lượng tin nhắn lớn và tối ưu chi phí thông qua Cloud API.
• Accept Terms: Khi nhấn tiếp tục, bạn đồng ý với Meta Hosting Terms for Cloud API và Meta Terms for WhatsApp Business.
• Finalize: Hãy đảm bảo bạn đang đăng nhập đúng hồ sơ Facebook hiển thị ở góc trên bên phải, sau đó nhấn Continue.

​

Bước 4: Chọn Business Assets

• Business portfolio: Chọn tài khoản Meta Business sở hữu tài sản WhatsApp của bạn.
• WhatsApp Business account: Chọn một tài khoản cụ thể hoặc chọn “Create a WhatsApp Business account” để tạo mới.
• Nhấn Next để sang phần chi tiết tài sản.

​

Bước 5: Điền thông tin doanh nghiệp

• Name: Nhập tên doanh nghiệp chính thức, ví dụ Pizza Boss X.
• Category: Chọn ngành phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn, ví dụ Restaurant.
• Website & Time zone: Điền website doanh nghiệp và chắc chắn rằng múi giờ đã được thiết lập đúng với khu vực của bạn.
• Nhấn Next để sang bước xác minh cuối cùng.

​

Bước 6: Thêm số điện thoại WhatsApp

• Display Name: Nhập WhatsApp Business display name của bạn, ví dụ Pizza Boss X. Hãy đảm bảo tên này phù hợp với thương hiệu và tuân thủ hướng dẫn của WhatsApp.
• Verification Note: Meta sẽ xem xét doanh nghiệp và display name của bạn. Quá trình này thường mất tối đa 1 ngày làm việc. Trong thời gian đó, bạn có thể gửi một số lượng giới hạn tin nhắn thử.
• Add Number: Chọn Add a new number và hoàn tất xác minh bằng SMS hoặc cuộc gọi thoại.
• Nhấn Next để hoàn tất thiết lập.

​

Bước 7: Xem lại và xác nhận quyền

• Verify Selected Assets: Kiểm tra lại xem đúng Business Portfolio và WhatsApp Business account đã được chọn hay chưa.
• Understand Access Levels: Khi xác nhận, bạn cho phép nền tảng:
  • Quản lý doanh nghiệp và tài khoản WhatsApp của bạn.
  • Truy cập và xử lý các cuộc hội thoại WhatsApp.
  • Ghi log và gửi sự kiện tới Meta thay mặt bạn.
• Finalize Connection: Sau khi xem lại các điều khoản, nhấn Confirm để hoàn tất tích hợp.

​

Bước 8: Hoàn tất thiết lập và xác minh kết nối

• Account Connected: Bạn sẽ thấy thông báo xác nhận tài khoản đã được liên kết với ChatbotX.
• Initial Limits: Các tài khoản mới có thể có giới hạn tạm thời, ví dụ 5 tin nhắn trong vòng 24 giờ, trong khi Meta hoàn tất việc xét duyệt display name.
• Finish Integration: Nhấn nút Finish trên cửa sổ Meta để được chuyển lại về dashboard.

• Verify on Dashboard: Sau khi quay lại ChatbotX, bạn sẽ thấy kênh WhatsApp mới của mình xuất hiện trong phần inbox. Bạn có thể nhấn Test Now để gửi tin nhắn đầu tiên.

​

FAQ