Tạo Telegram Bot
Nếu bạn chưa có Telegram Bot, hãy làm theo các bước sau để tạo bot mới trên ứng dụng Telegram thông qua BotFather (công cụ quản lý bot chính thức của Telegram).Mở BotFather
Mở ứng dụng Telegram và tìm kiếm từ khóa @BotFather, hoặc truy cập trực tiếp link: https://t.me/BotFather. Nhấn Start để bắt đầu trò chuyện.
Tạo bot mới
Gửi lệnh
/newbot cho BotFather. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập 2 thông tin:- Name: Tên hiển thị của bot (ví dụ: Chăm sóc khách hàng ChatbotX).
- Username: Tên người dùng duy nhất của bot, bắt buộc phải kết thúc bằng chữ
bot(ví dụ:chatbotx_support_bot).
Bảo mật Token: Bot Token giống như chìa khóa nhà của bạn. Không bao giờ chia sẻ công khai mã này. Nếu nghi ngờ token bị lộ, bạn có thể gửi lệnh
/revoke cho BotFather để tạo mã mới.Tích hợp vào ChatbotX
Sau khi đã có Bot Token, bạn chỉ cần dán mã này vào ChatbotX để hoàn tất việc kết nối. Dựa theo giao diện quản lý của ChatbotX, hãy làm theo các bước sau:Vào mục quản lý kênh
Đăng nhập vào ChatbotX, chọn menu Settings ở thanh điều hướng bên trái, sau đó mở tab Channels.
Mở phần Telegram
Bấm vào hàng Telegram trong danh sách các kênh. Sau đó nhấn vào nút Add Telegram ở góc bên phải.
Nhập Bot Token
Hệ thống sẽ hiển thị cửa sổ bật lên “Add Telegram”. Dán toàn bộ mã Bot Token bạn vừa sao chép từ BotFather vào ô nhập liệu.
Kiểm tra hoạt động
Sau khi kết nối thành công, bạn nên kiểm tra thử để đảm bảo hệ thống đang hoạt động ổn định:- Cách 1: Nhắn tin trực tiếp
- Mở ứng dụng Telegram, tìm username của bot bạn vừa tạo.
- Gửi một tin nhắn bất kỳ (ví dụ: “Xin chào”).
- Mở màn hình Inbox trên ChatbotX. Tin nhắn của bạn sẽ xuất hiện ở đó và bạn có thể phản hồi trực tiếp cho khách hàng.
- Cách 2: Gắn Flow phản hồi tự động
- Tạo một kịch bản đơn giản trong mục Flows hoặc thiết lập một AI Agent.
- Nhắn tin lại cho bot trên Telegram để xem bot có phản hồi tự động đúng như bạn đã cài đặt hay không.