Điều kiện cần chuẩn bị
Trước khi kết nối TikTok, hãy đảm bảo bạn đã chuẩn bị các yêu cầu sau:- Tài khoản TikTok Business: Bạn cần có tài khoản TikTok Business. Tài khoản TikTok cá nhân không được hỗ trợ.
- Quyền nhận tin nhắn: Bật Everyone trong phần cài đặt tin nhắn trực tiếp của ứng dụng TikTok để nhận tin nhắn.
- Khu vực hỗ trợ: TikTok Business Messaging API hiện bị giới hạn tại UK, EEA và Switzerland.
Kết nối TikTok
Bạn có thể bắt đầu kết nối bằng một trong hai cách sau:Cách 1: Từ luồng Create Inbox
Mở Analytics và nhấn + Create Inbox
Trong workspace ChatbotX, chọn Analytics từ menu bên trái, sau đó nhấn nút + Create Inbox.
Chọn TikTok và nhấn Continue
Chọn TikTok trong danh sách kênh ở modal, sau đó nhấn Continue để chuyển sang trang cấp quyền.
Cách 2: Từ phần quản lý Channels
Quay lại ChatbotX
Sau khi xác thực thành công, TikTok sẽ chuyển bạn quay lại ChatbotX. Kiểm tra để đảm bảo kênh TikTok đã hiển thị trên dashboard với trạng thái active và connected.
Hoàn tất và kiểm tra
Khi thiết lập hoàn tất, vào Channels hoặc Inbox để xác nhận TikTok đã được kết nối. Gửi thử một tin nhắn trực tiếp từ tài khoản TikTok cá nhân đến tài khoản TikTok Business của bạn để kiểm tra hội thoại có xuất hiện trong workspace ChatbotX hay không.Kiểm tra tự động hóa
Sau khi TikTok đã được kết nối, bạn có thể bắt đầu tự động hóa hội thoại.- Cách 1: Tạo Flow
- Mở Flows từ sidebar.
- Tạo một tin nhắn chào mừng đơn giản.
- Gửi tin nhắn đến tài khoản TikTok của bạn từ một tài khoản TikTok cá nhân và kiểm tra phản hồi.
- Cách 2: Thiết lập AI Agent
- Mở AI Agent và cấu hình giọng điệu, knowledge base cho trợ lý.
- Gán AI Agent đó cho kênh TikTok để trợ lý có thể tự động trả lời câu hỏi đến từ khách hàng.