Thanh toán quốc tế tin cậy
Tiếp nhận tiền thanh toán từ hàng trăm quốc gia với ví điện tử PayPal và thẻ tín dụng hoặc ghi nợ quốc tế.
Tự động đối soát và khớp đơn
Đơn hàng tự động cập nhật sang trạng thái đã thanh toán ngay sau khi giao dịch trên PayPal hoàn tất.
Cơ chế giữ đơn thông minh
Tự động giữ hàng trong 30 phút để người mua hoàn tất giao dịch thanh toán trên cổng PayPal an toàn.
Nhận diện môi trường linh hoạt
Hệ thống tự động phân biệt và chuyển đổi giữa môi trường thử nghiệm (Sandbox) và thực tế (Live) theo khóa API.
Chuẩn bị tài khoản và khóa API PayPal Developer
Trước khi thiết lập kết nối trên ChatbotX, bạn cần tạo một ứng dụng REST API trên cổng nhà phát triển của PayPal để lấy hai thông số xác thực: Client ID và Secret Key.1
Đăng nhập cổng PayPal Developer
Truy cập cổng nhà phát triển PayPal tại địa chỉ
developer.paypal.com và đăng nhập bằng tài khoản doanh nghiệp (PayPal Business) của bạn.2
Tạo ứng dụng REST API
Vào mục Dashboard > Apps & Credentials. Tại đây, bạn chọn môi trường làm việc:
- Sandbox: Dùng để thử nghiệm luồng đặt hàng và thanh toán mà không phát sinh giao dịch tiền thực.
- Live: Dùng cho hoạt động kinh doanh thực tế để thu tiền từ người mua.
3
Sao chép Client ID và Secret Key
Trong trang chi tiết của ứng dụng vừa tạo, sao chép chuỗi ký tự tại mục Client ID và nhấn Show tại mục Secret để lấy mã khóa bí mật. Bạn sẽ dán hai giá trị này vào ChatbotX ở bước tiếp theo.
Kết nối tài khoản PayPal với Workspace
1
Mở khu vực Integrations trong Settings
Từ menu điều hướng bên trái của ChatbotX, chọn mục Settings (biểu tượng bánh răng ở góc dưới) và chuyển sang tab Integrations ở thanh trên cùng.
2
Chọn cổng PayPal và nhấn Connect
Cuộn danh sách tích hợp xuống mục PayPal và nhấn vào nút Connect màu đỏ.
3
Nhập Client ID và Secret
Hộp thoại Connect PayPal hiển thị yêu cầu thông tin xác thực từ PayPal Developer:
- Client ID: Dán chuỗi Client ID vừa sao chép từ ứng dụng PayPal.
- Secret: Dán mã khóa Secret bí mật tương ứng.
ChatbotX tự động nhận diện khóa thuộc môi trường kiểm thử (Sandbox) hay môi trường thực tế (Live) dựa vào tiền tố và định dạng của cặp khóa. Bạn không cần cấu hình thủ công loại môi trường.
4
Xác nhận kết nối
Nhấn nút Connect màu xanh để hoàn tất liên kết tài khoản. Khi kết nối thành công, nút trạng thái tại mục PayPal sẽ chuyển sang chế độ đã kết nối.
Kích hoạt phương thức thanh toán PayPal trong Ecommerce
Sau khi hoàn tất kết nối tại mục Integrations, bạn kích hoạt phương thức thanh toán này cho cửa hàng:1
Truy cập cài đặt thanh toán cửa hàng
Từ menu bên trái, chọn Tools > Ecommerce, chuyển sang tab Settings và chọn mục Payments ở thanh thực đơn bên trái.
2
Tích chọn phương thức PayPal
Nhấp vào ô lựa chọn tại trường Payment methods để mở menu các phương thức thanh toán và tích chọn PayPal.
Phương thức thanh toán nằm đầu tiên trong danh sách chọn sẽ là phương thức được hệ thống tự động chọn mặc định khi người mua mở màn hình thanh toán. Bạn có thể sắp xếp hoặc bật đồng thời nhiều hình thức thanh toán như Cash on Delivery, Card (Stripe) và PayPal.
3
Kiểm tra đơn vị tiền tệ phù hợp
Đảm bảo đơn vị tiền tệ tại trường Currency được PayPal hỗ trợ thanh toán quốc tế (như
USD, EUR, AUD, CAD, GBP hoặc SGD).4
Lưu cấu hình
Nhấn nút Save ở góc dưới bên phải để áp dụng phương thức thanh toán mới cho toàn bộ gian hàng.
Trải nghiệm thanh toán PayPal của khách hàng trên Webview
Khi khách hàng duyệt sản phẩm và tiến hành đặt hàng, hành trình thanh toán qua PayPal diễn ra theo trình tự sau:1
Lựa chọn phương thức thanh toán PayPal
Tại trang thanh toán Webview, sau khi điền thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng, người mua cuộn xuống phần Payment và chọn mục PayPal.
- You will pay on the next page: Người mua sẽ thực hiện thanh toán trên trang tiếp theo.
- Your order is held for 30 minutes: Đơn hàng và số lượng tồn kho được tạm giữ trong vòng 30 phút để người mua hoàn tất giao dịch.
2
Chuyển hướng sang cổng thanh toán bảo mật PayPal
Khách hàng kiểm tra tổng số tiền thanh toán cuối cùng và nhấn nút Continue to payment. Hệ thống tự động chuyển hướng khách hàng sang giao diện đăng nhập ví PayPal hoặc trang nhập thẻ quốc tế được bảo vệ bởi PayPal.
3
Xác nhận thanh toán thành công
Ngay sau khi giao dịch trừ tiền thành công, khách hàng được tự động chuyển về trang biên lai đơn hàng trên Webview:
- Khung thông báo màu xanh hiển thị: Payment received. Thank you for your order!
- Chi tiết đơn hàng hiển thị mã số đơn (ví dụ:
Order #6), bảng kê sản phẩm, tiền hàng, phí giao hàng và tổng tiền đã thanh toán. - Dòng trạng thái phương thức thanh toán ghi nhận: PayPal · Paid.
Quản lý và theo dõi đơn hàng PayPal tại tab Orders
Toàn bộ các đơn hàng thanh toán qua PayPal được đồng bộ theo thời gian thực về tab Orders trong công cụ Ecommerce:
Khi khách hàng hoàn tất thanh toán thành công, ChatbotX cũng đồng thời gửi tin nhắn xác nhận kèm biên lai thanh toán vào cuộc trò chuyện Messenger của khách hàng theo cấu hình kịch bản xác nhận đơn hàng của bạn.